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    延时门诊服务常态化需有坚实支撑
    发布时间:2024-09-14 13:58:36      来源:健康报       点击:

    “延时门诊解决了我在就医时间上的大问题。晚饭后来扎针、按摩,我还能顺便躺着休息一会儿。”近日,陕西省宝鸡市千阳县的王先生在县中医院针灸科就诊时说。

      今年以来,千阳县3家县级医院的门诊部实行延时服务,在每天下午5点半到8点半开设延时门诊,由临床经验丰富、专业水平较高的专家坐诊,面向白天没时间来就诊的人群,推出针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医药特色诊疗服务。从实际效果看,延时服务分流了就诊人群,提升了患者体验,优化了医疗资源配置。截至目前,3家医院延时门诊已接诊2万余人次。

      ■即评
      在当今快节奏的社会中,工作与生活的双重压力使得许多上班族在白天难以抽出时间就医。为此,许多医疗机构纷纷推出延时门诊服务,以满足患者错峰就医需求。毫无疑问,延时门诊作为一种灵活的服务模式,有效缓解了日间就诊高峰期的压力,为上班族、学生及老年人等特定群体提供了更加便捷的医疗服务。
      确保延时门诊服务成为一种常态,需要建立相应的保障机制和运行机制。
      首先,合理优化资源配置和人员调配。一方面,确保有足够的临床科室医务人员参与延时门诊工作,并通过合理的排班制度保障他们的休息权;另一方面,加强对辅助科室(如医学检验科、心电超声科、药房等)的支持力度,确保这些科室在延时门诊服务期间也能正常运作。
      其次,不断丰富延时门诊服务项目。延时门诊不应局限于常规诊疗服务,而应根据患者的实际需求不断丰富服务项目。比如可以推出特色专病门诊、中医康复等延时服务,满足患者个性化服务需求。
      再次,完善配套政策与激励机制。制定和完善相关配套政策和激励机制,这包括为参与延时门诊工作的医务人员提供适当的绩效补贴、建立健全劳动保障制度和调休机制等激励措施。
      最后,应注重患者体验和反馈。通过设立意见箱、开展满意度调查等方式收集患者的意见和建议,并积极回应患者的关切和需求,不断优化服务流程,提升服务质量。


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