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    北京市消协发出提示:选陪诊要约定好服务内容
    发布时间:2023-05-16 10:19:54      来源:北京晚报       点击:

      选择陪诊服务有哪些注意事项?今天,北京市消协发出提示,消费者如选择陪诊服务,要约定服务的详细内容,将陪诊人员提供的服务流程化、精细化。

      近两年,针对子女工作忙、老人看病难的问题,社会上出现了一种新型服务——陪诊:服务人员帮助有困难的患者完成就诊期间的挂号、缴费、候诊、取药、检查等流程。作为一种新兴业态,陪诊服务存在从业人员准入门槛低、服务水平良莠不齐、服务内容不明确、服务评价无标准、售后无保障等问题。

      为此,北京市消协提示消费者,选择陪诊服务时要约定服务的详细内容,将陪诊人员提供的服务流程化、精细化,有利于消费者对陪诊人员的服务进行对照、监督。消费者选择陪诊服务时要明确双方责任,如遇突发事件该如何处理,因陪诊人员过错造成患者损失如何赔偿,或其他事故发生时双方的责任分配等问题,建议签订书面协议或留存承诺证据。(记者张楠)


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