党的十九大报告将健康中国建设提升至国家战略地位,这不仅关乎民生福祉,而且关乎国家全局、社会稳定和经济的可持续发展。

  新时代下,大型三级公立医院如何落实新医改和健康中国战略,如何管理体制创新、改善医疗服务水平,并由信息化转向智慧化;而国家临床医学中心又将怎样体现我国科教研最高水平,癌症防治怎样全方位、全流程地整体推进。

  光明网《我是健康中国追梦人》专栏邀请到7位国内公立医院管理者,将结合十年医疗卫生体制改革的一线实践和经验,对这些热门议题进行前沿解读。

  【本期嘉宾】北京大学第三医院党委书记 金昌晓

  

金昌晓:改善医疗服务行动第五年 我们提升了这些就医体验


  【本期精彩看点】

  主持人:医院在改善医疗服务探索中,取得了哪些成果?

  金昌晓:改善医疗服务行动计划中,重点是要改善患者就医体验。通过五年努力,北医三院全面启用电子就医卡,并取消当日窗口挂号,实行全预约就诊,大大提高医疗质量安全,减少患者等候时间。

  

金昌晓:改善医疗服务行动第五年 我们提升了这些就医体验


  主持人:推行就医全预约制,对患者最大的益处体现在哪些方面?

  金昌晓:通过精准科学预约诊疗试点,可以合理安排医务工作者工作时间,提高患者就医效率,缩短等待时间。在此基础上,设置客服中心了解患者需求,让志愿服务常态化,并对高龄患者提供帮助。

  合理分配医疗资源,开设周末诊室,方便工作日不能就诊的患者。在实名挂号的基础上,应该落实实名就诊,改善当前行动不便、得慢性病患者就医难问题。

  主持人:医院如何制定医护人员奖励机制来辅助改善医疗服务?

  金昌晓:医院通过调整绩效考核标准,完善激励机制,对加班加点、放弃节假日的员工给予相应补偿。尽管如此,医务人员的付出仍做不到精准衡量,呼吁全社会对医务工作者多一些理解。

  

金昌晓:改善医疗服务行动第五年 我们提升了这些就医体验


金昌晓:改善医疗服务行动第五年 我们提升了这些就医体验

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